El sitio web www.grunenthal.latam.com, (de aquí en adelante el “sitio web”) es suministrado por Grünenthal S.A. (incluir la entidad legal que corresponda) (de aquí en adelante indistintamente “Grünenthal”, “nosotros” o “nuestros”). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información proporcionada por Ud. La política de privacidad descrita a continuación refleja nuestras prácticas con respecto de la recopilación de datos y el uso exclusivo en el sitio web que se encuentra en www.grunenthal.latam.com (de aquí en adelante el “sitio web”).
1. Manejo de los datos personales
En Grünenthal creemos que la transparencia es la base de una colaboración de confianza. A continuación entregamos información sobre la forma en que manejamos sus datos personales cuando Ud. utiliza nuestro sitio web. Debemos utilizar sus datos personales porque es necesario poner a su disposición algunas funcionalidades de nuestro sitio web para optimizar todo lo posible su experiencia de navegación. A menos que se indique lo contrario, las bases legales para el uso de sus datos personales se corresponden con nuestro legítimo interés de ofrecerle las funcionalidades disponibles en nuestro sitio web solicitadas por Ud. y para promover los intereses de nuestra empresa.1.1 El uso de nuestro sitio web
1.1.1 Acceso a nuestro sitio web
Cuando Ud. entra a nuestro sitio web, su navegador transferirá ciertos datos a nuestro servidor de red. Esto se hace por razones técnicas para que podamos entregarle la información que Ud. solicita. En particular, recopilamos los siguientes datos que son almacenados y utilizados por un breve lapso:
- Dirección IP
- Fecha y hora de acceso
- Diferencia de zona horaria con respecto de GMT
- Contenido de la solicitud (sitio específico)
- Estado del acceso/código de estado HTTP
- Volumen de datos transferidos
- Sitio web que solicita el acceso
- Navegador, configuración de idioma, versión del software del buscador, del sistema operativo y de Surface
También almacenaremos esos datos por un período limitado de tiempo de manera de poder iniciar un seguimiento de los datos personales en el caso de un acceso o intento de acceso no autorizado a nuestros servidores.
1.1.2. Configuración de cookies
¿Qué son las cookies?
Nuestro sitio web utiliza “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria de su terminal a través de su navegador. Las cookies almacenan cierta información (por ejemplo, su configuración preferida de idioma o de ubicación). Su navegador puede retransmitirnos estos datos cuando Ud. vuelva a visitar nuestro sitio web, dependiendo de la extensión de la duración de la cookie.
Cómo evitar la configuración del uso de cookies en general
Ud. puede configurar o desactivar completamente el uso de cookies en cualquier momento en su navegador. Revise las instrucciones detalladas y actualizadas sobre cómo activar la opción de “modo incógnito” en el menú de Ayuda de su navegador.
Cookies opcionales
| Aplicación | Propósito y contenido | Durabilidad |
| Análisis de sitio web con Matomo, antiguamentePiwik Analytics | Estas cookies le asignan una identidad generada aleatoriamente a su dispositivo. Esto nos permite identificar su dispositivo la próxima vez que nos visite. Para saber más sobre el análisis del sitio web, por favor, consulte el capítulo correspondiente más adelante. | Duración de la sesión: esta cookie se borra cuando se cierra el navegador. |
1.1.3 Análisis de sitios web
Matomo
Este software nos permite recoger y almacenar datos sobre la base de nuestro interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios con fines de optimización y comercialización. Por ejemplo, podemos ver en qué secuencia se seleccionan determinados contenidos de medios de comunicación, a qué página web accede un usuario después de utilizar la función de búsqueda interna y con qué frecuencia se utiliza un dispositivo específico para visitar nuestro sitio web. A partir de estos datos se pueden crear y evaluar perfiles de usuario seudónimos con el mismo propósito. Hemos configurado la herramienta de manera que su dirección IP sea anónima. No creamos una identificación de usuario que nos permita reconocer a un usuario a través de varios dispositivos. La información generada por la cookie en el perfil de usuario seudónimo no se utiliza para identificar personalmente al visitante del sitio web y no se combina con los datos personales del portador del seudónimo. Si no está de acuerdo con el almacenamiento y la evaluación de estos datos en su visita, puede oponerse a su almacenamiento y uso en cualquier momento.
Los datos recogidos con la tecnología de Matomo (incluyendo su dirección IP seudónima) se procesan íntegramente en nuestros servidores. Los datos no se comparten con terceros y tampoco recibimos información sobre nuestros visitantes de terceros.
Procesamos los datos sobre la base de Art. 6 (1) (f) del Reglamento General de Protección de Datos, ya que es nuestro interés legítimo conocer el uso de nuestro sitio web y optimizar nuestro contenido, limitando al mismo tiempo el impacto en nuestros visitantes al mínimo.
Puede impedir el uso de este software en cualquier momento. Para tomar esa decisión, por favor configure sus ajustes en la casilla de exclusión que aparece arriba. En este caso, se almacenará en su navegador la llamada "cookie de exclusión", lo que significa que Matomo no recogerá ningún dato de la sesión. Por favor, tenga en cuenta que una eliminación completa de sus cookies hará que la cookie de exclusión también se elimine y posiblemente tenga que ser activada de nuevo por usted.
1.1.4 Uso de formularios de contacto
Puede contactarnos directamente utilizando los formularios disponibles en nuestro sitio web. En particular, Ud. deberá entregarnos la siguiente información:
- Nombre, apellido y tratamiento (título personal)
- Dirección (Calle, Código Postal, Ciudad)
- País
- Datos de contacto (Por ejemplo, dirección de e-mail, número de teléfono)
- Mensaje
Recopilamos, procesamos y utilizamos la información que nos entrega a través de los formularios de contacto exclusivamente para procesar su solicitud específica. Almacenaremos la información que nos suministra en los formularios de contacto por el tiempo que nos obligue la ley o por el que podamos reclamar un legítimo interés.
Lo mismo se aplica a la información que nos envía cuando usa alguna de las direcciones de email que se indican en nuestro sitio web.
1.1.5 Servicios externos o contenido en nuestro sitio web
En nuestro sitio web incluimos servicios y/o contenido de terceros. Al utilizar los servicios de terceros o cuando se presenta contenido de terceros, por motivos técnicos, se intercambian datos comunicativos entre usted y el proveedor correspondiente.
El proveedor de servicios o de contenido correspondiente, también podrá procesar sus datos con fines propios adicionales. Hemos configurado los servicios y contenidos de los proveedores que procesan datos por motivos propios, de manera, que toda comunicación por otros motivos ajenos a presentar sus servicios o contenidos en nuestro sitio web queden bloqueados o que las comunicaciones queden habilitadas cuando usted haya optado explícitamente por utilizar el servicio en cuestión. Sin embargo, al no tener control sobre los datos recogidos y tratados por terceros, no podemos facilitar información vinculante acerca del alcance y los motivos del tratamiento de sus datos.
Para más información acerca del alcance y los motivos del tratamiento de sus datos, por favor consulte la declaración de protección de datos de los proveedores, cuyos servicios y/o contenidos se incluyen, y que son responsables de la protección de sus datos en este contexto.
YouTube (videos)
Este sitio web utiliza plug-ins de la sociedad estadounidense Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google") la cual se encarga de gestionar Youtube. Como consecuencia, nuestro sitio web puede transmitir la información de registro a Google. Entonces, el servidor de Google en Estados Unidos almacena información automáticamente ("datos de registro"), como la información que su navegador envía a un sitio web al visitarlo o la información que una aplicación en su teléfono móvil envía al utilizarla. Dichos datos de registro pueden tener su dirección IP, la dirección del sitio web que visitó que utilice funciones de Google, el tipo de navegador y configuración, la fecha y hora de su solicitud, información sobre cómo usa Google y cookies.Podrá encontrar más información sobre recolección de datos, cómo Youtube evalúa y procesa su información y sus derechos en la política de protección de Youtube / Google:https://policies.google.com/privacy
Vimeo (videos)
Este sitio web utiliza plug-ins de la sociedad estadounidense Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011, EE.UU. Como consecuencia, nuestro sitio web puede transmitir la información de registro a Vimeo. Entonces, el servidor de Vimeo en Estados Unidos almacena información automáticamente ("datos de registro"), como la información que su navegador envía a un sitio web al visitarlo o la información que una aplicación en su teléfono móvil envía al utilizarla. Dicha información de registro puede tener su dirección IP, la dirección del sitio web que visitó, que utilice funciones de Vimeo, el tipo de navegador y configuración, la fecha y hora de su solicitud, información sobre cómo usa Vimeo y cookies.Podrá encontrar más información sobre recolección de datos, cómo Vimeo evalúa y procesa su información y sus derechos en la política de protección de Vimeo: http://vimeo.com/privacy.
Google reCAPTCHA
Para efectos de protección contra el uso indebido de nuestros formularios web, así como contra el spam, podríamos utilizar los servicios de Google reCAPTCHA como parte de algunos formularios de este sitio web.
Al comprobar el ingreso manual, este servicio impide que programas automatizados (los llamados "bots") lleven a cabo actividades abusivas en este sitio web, conforme al art. 6(1) cláusula 1 lit. f sobre la preservación de nuestros intereses legítimos justificados en la protección de nuestro sitio web contra el uso indebido y como representación libre de interferencias de nuestra presencia en línea.
Google LLC ofrece Google reCAPTCHA (www.google.com).
Google LLC tiene su sede en los Estados Unidos, donde hay un nivel de protección de datos más bajo que en la UE.
Google reCAPTCHA utiliza un código integrado en este sitio web, llamado JavaScript, como parte de los métodos de revisión que permiten analizar su uso del sitio web, tal como las cookies. La información recolectada automáticamente acerca de su uso de este sitio web, incluso su dirección IP, en general se transmite a un servidor de Google en Estados Unidos donde se almacena. Asimismo, Google reCAPTCHA evalúa otras cookies almacenadas por los servicios de Google en su navegador.
No se leen ni almacenan datos personales de los campos que se ingresan en los formularios correspondientes. Para más información sobre la política de protección de Google, visite https://policies.google.com/privacy
Podrá evitar que Google recolecte los datos generados por JavaScript o la cookie en relación a su uso del sitio web (incluso su dirección IP), así como también el tratamiento de Google de dichos datos a través de la configuración de su navegador. Por favor, considere que dicha acción podrá limitar la funcionalidad de nuestro sitio web durante su uso.
2. Transferencia de datos para su procesamiento
En alguna medida, utilizaremos el servicio de contratistas especializados para el procesamiento de sus datos. Seleccionamos cuidadosamente a este tipo de contratistas de servicio y los sometemos a monitoreo permanente. Ellos sólo procesarán los datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estrictamente de acuerdo con nuestras directrices basadas en los acuerdos de procesamiento de datos respectivos.2.2 Procesamiento de datos fuera de la Unión Europea (UE) o el Área Económica Europea (AEE)
Sus datos serán procesados parcialmente en países fuera de la Unión Europea (“UE”) o el Área Económica Europea (“AEE”). Los países respectivos pueden tener un nivel de protección de datos inferior al de los países europeos. En esos casos, nos aseguraremos de que sus datos obtengan el nivel suficiente de protección, por ejemplo, por medio de acuerdos específicos con nuestros socios contractuales, o le solicitaremos explícitamente a Ud. su consentimiento para ese procesamiento.3. Farmacovigilancia
En el caso de que desee notificarnos posibles acontecimientos adversos relacionados con nuestros medicamentos, sus datos personales y aquellos de los pacientes afectados serán procesados para investigar el evento y cumplir con la legislación local.
Los datos que procesamos sobre el notificador contienen nombre, profesión, datos de contacto y la información del evento. La razón por la que procesamos los datos de contacto es para poder investigar los eventos y hacer un seguimiento con los notificadores para obtener información adicional si fuera necesario. Si no desea que sus datos de contacto sean tratados, informe al personal de Grünenthal que atiende su solicitud.
En el caso de los pacientes que experimentan acontecimientos adversos, recopilamos su nombre o iniciales, edad, sexo, detalles de los productos Grünenthal que se administraron, así como otra información sobre las circunstancias del evento.
Estamos obligados a compartir informes sobre acontecimientos adversos con las autoridades sanitarias de todo el mundo. Estos informes también podrían ser compartidos con entidades de nuestro grupo para analizar e investigar eventos específicos y definir las acciones necesarias. También se nos puede solicitar que compartamos estos informes con las autoridades sanitarias. Grünenthal también aplicará las cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea a dichas transferencias siempre que sea posible.
Los informes sobre acontecimientos adversos se almacenan en nuestros sistemas al menos 10 años después de que el producto respectivo haya sido retirado del mercado.
4. Información sobre sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos de acuerdo con las leyes aplicables sobre la protección de la privacidad de los datos:
- Derecho a conocer la información sobre sus datos personales almacenados por nosotros;
- Derecho a solicitar la corrección, eliminación (siempre que no estemos legalmente obligados a mantener los datos) o el procesamiento restringido de sus datos personales;
- Derecho a objetar un procesamiento por razones de su interés legítimo, interés público o de descripción de su perfil, a menos que podamos probar que existen razones justificadas, garantizadas, que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertad, o que tal procesamiento se realiza en la reivindicación, ejercicio o defensa de demandas legales;
- Derecho a la portabilidad de los datos;
- Derecho a presentar una demanda ante una autoridad de protección de datos.
Usted puede retirar o anular su consentimiento para la recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales en cualquier momento con efecto futuro.
5. Contacto
¿Tiene Ud. alguna pregunta sobre la privacidad de sus datos o quiere ejercer sus derechos? Si es así, ¡avísenos, por favor! Usted puede usar nuestro formulario de contacto o comunicarse con el grupo de protección de datos de nuestra compañía en la siguiente dirección:dataprivacy.latam@grunenthal.com
Solicitudes y reclamos
Si tiene alguna consulta sobre los datos o la privacidad de nuestros datos, o si no está de acuerdo con la forma en la que Grünenthal o las personas de Grünenthal procesan sus datos, puede comunicarse con el agente de Protección de la Información de Grünenthal en la siguientedataprivacy.latam@grunenthal.com
6. Modificación a la Declaración de Privacidad
Ocasionalmente podemos emitir actualizaciones a nuestra Declaración de Privacidad de los Datos las que publicaremos en nuestro sitio web. Estas actualizaciones pueden tener validez a contar de la fecha de publicación. Por lo tanto, le recomendamos visitar regularmente el sitio para mantenerse informado de las posibles modificaciones.
Esta Declaración de Privacidad de los Datos fue actualizada por última vez el 18 de febrero de 2021.