Política de protección de datos

El presente sitio web (en adelante el "Sitio") es propiedad de la filial de Grünenthal en Latinoamérica que opere en su país de residencia, de conformidad con la sección 1.1 de la presente política (en adelante "nosotros" o "nuestro").
Respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información. La política de protección que sigue a continuación regula nuestras prácticas sobre la recogida de información en este Sitio. Si desea obtener más información acerca del proveedor de este Sitio, por favor consúltenos en el contacto indicado en la Sección 4.

1. Tratamiento de datos personales

En Grünenthal creemos que la transparencia es la base de una colaboración de confianza. A continuación le informaremos sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza el Sitio. Utilizamos sus datos personales porque es necesario para que ciertas funcionalidades del Sitio estén disponibles y para así poder ofrecerle la mejor experiencia posible. A menos que se exprese lo contrario, de conformidad con la sección 3 de la presente política.
El fundamento legal para tratar sus datos personales surge de la necesidad del uso de dichos datos para poder ofrecer las funcionalidades del Sitio que usted necesita.
Le animamos a leer esta Política de Privacidad antes de enviarnos su información.
Al utilizar este Sito, reconoce que entiende y está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. 

1.1 Responsable del Tratamiento

En esta Política de Privacidad "nosotros", "nuestro", y “Grünenthal” hacen referencia a todas las compañías del grupo de Grünenthal en Latinoamérica . Dado que esta Política de Privacidad es de aplicación multi jurisdiccional, pueden existir diferencias en la forma en que recopilamos, usamos o divulgamos su información personal de un país a otro, en cuyo caso le informaremos acerca de cualquier actividad de procesamiento específica que tenga lugar en su país.

Su información personal está controlada por la filial que opere en su país de residencia. Dependiendo del país donde usted resida, será la empresa que recopila, procesa y comparte sus datos personales en calidad de Responsable. En ese sentido su Responsable es:

1.2. Categorías de datos personales sujetas a tratamiento

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en la sección 1.3 de la presente política de privacidad, es necesario que Grünenthal trate las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación;
• Datos de ubicación;
• Datos de contacto;
• Datos profesionales y académicos.

La información anterior es obtenida directamente de usted cuando se registra en el Sitio o se suscribe a nuestros boletines.

1.3 Finalidad para el tratamiento de sus datos

Los datos personales que usted nos proporcione a través de este Sitio, podrán ser tratados por Grünenthal para llevar a cabo alguna de las siguientes finalidades:

1. Gestionar y tramitar su registro en las áreas de este Sitio reservadas para profesionales médicos o farmacéuticos.
2. Enviarle información sobre productos y servicios que se adecuen a la especialidad del profesional de salud a menos que exprese lo contrario por medio de los mecanismos mencionamos en la sección 3 de la presente política.
3. Gestionar la suscripción y la realización de los cursos de formación organizados o patrocinados por Grünenthal en los que participen los profesionales de salud en el Sitio. 
4. Proporcionarle o enviarle nuestros productos, muestras médicas, originales de obsequio o cualquier otro autorizado por las legislaciones aplicables a menos que exprese lo contrario por medio de los mecanismos mencionamos en la sección 3 de la presente política.
5. Enviarle comunicaciones personalizadas de marketing y otras comunicaciones sobre nuestros productos u otro contenido formativo o científico, basadas en la creación de un perfil teniendo en cuenta sus preferencias e intereses tal como se nos comunican o como resultado del seguimiento de su comportamiento a través de fuentes en línea y fuera de línea, a menos que exprese lo contrario por medio de los mecanismos mencionamos en la sección 3 de la presente política.
6. Enviarle nuestro boletín informativo en relación comunicaciones de educación médica en distintos formatos como cursos, artículo e infografías entre otros e información relevante sobre dolor, a menos que exprese lo contrario por medio de los mecanismos mencionamos en la sección 3 de la presente política.
7. Analizar la efectividad de este Sitio y evaluar si cumplen con los objetivos predefinidos, la efectividad y el impacto de nuestros materiales informativos y analizar cómo optimizar mejor nuestros recursos y diseñar la experiencia de los Profesionales de Salud en el Sitio.
8. Atender y gestionar las comunicaciones sobre acontecimientos adversos y las notificaciones de aspectos de seguridad enviadas por los consumidores y profesionales de salud, así como reclamaciones sobre la calidad de los productos de Grünenthal. En este caso, le informamos que también podremos tratar sus datos para la presentación de informes internos, para atender los requerimientos de las autoridades sanitarias y para contactar con usted para hacer seguimiento de la información de seguridad facilitada que esté relacionada con el uso de cualquiera de nuestros productos.
9. Atender y gestionar las consultas médicas que se procesen para responder a las solicitudes realizada por los Profesionales de Salud y mantener actualizada nuestra base de datos de información médica.
10. Realizar encuestas, estudios de mercado o análisis estadístico en relación con su participación e interacción en el Sitio, así como de nuestros productos.
11. Atender las solicitudes de ejercicio de los derechos y cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales.

No trataremos sus datos para otras finalidades, salvo que contemos previamente con su consentimiento expreso o se precise dar cumplimiento a obligaciones y/o requerimientos legales. 

1.4 Acceso a datos para tratamientos por nuestra cuenta

En algunos casos utilizaremos contratistas de servicios especializados para el tratamiento de sus datos. Los mismos son cuidadosamente seleccionados y controlados regularmente. Únicamente tratarán datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estrictamente conforme a nuestras directivas, con base en los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.

1.5 Conservación de sus datos

Grünenthal conservará los datos personales que nos proporcione exclusivamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo la/s finalidad/es para la/s que fueron recabados y sobre la/s que previamente se le ha informado y, en todo caso, durante el plazo determinado en base a los siguientes criterios según corresponda: (i) obligación legal de conservación; (ii) plazo de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse de la relación mantenida con usted; y (iii) solicitud de supresión de sus datos y retirada de su consentimiento en los casos en los que proceda.

1.6 Destinatarios de sus datos

Grünenthal podrá comunicar sus datos, exclusivamente para llevar a cabo las finalidades descritas en el apartado “1.3 Finalidad para el tratamiento de sus datos” de esta Política de Privacidad, a:

• Otras entidades del Grupo Grünenthal, ubicadas tanto dentro como fuera del país de su residencia. Si sus datos son transferidos a otra entidad del Grupo Grünenthal ubicada fuera de su país de residencia, le informamos que existen garantías adecuadas para garantizar su derecho fundamental a la protección de datos personales, entre las que se encuentran la suscripción de cláusulas contractuales estándares de conformidad con la legislación local e internacional en materia de protección de datos personales, la existencia de normas corporativas vinculantes, la solicitud del certificado correspondiente de adhesión al Escudo de Privacidad (Privacy Shield) cuando la entidad destinataria sea estadounidense o la existencia de una autorización emitida por la autoridad de control competente para llevar a cabo la transferencia internacional.
  Puede consultar las entidades del Grupo Grünenthal a través del siguiente enlace: https://www.grunenthal.com/en/about-us/global-capabilities
• Si usted, como profesional de la salud, se inscribe a uno de los cursos de formación que organiza o patrocina Grünenthal, le informamos que sus datos podrán ser comunicados a las organizaciones o entidades que emitan el certificado que acredite la realización del curso de formación correspondiente, así como a sus empleadores y/o Administración Pública competente.
• Si usted es profesional de la salud, le informamos de que sus datos podrán ser comunicados a IQVIA Information, S.A. o sus filiales, titular de nuestra base de datos OneKey sobre profesionales del sector sanitario y farmacéutico, con el fin de cotejar la información que usted nos proporciona con dicha base de datos y verificar así su condición de profesional sanitario o farmacéutico. Puede consultar más información en el apartado OWA de esta Política.
• Si usted es profesional de la salud y presta su consentimiento para recibir información sobre nuestros productos, servicios y sobre las actividades de formación, investigación, seminarios, congresos y ponencias que organicemos o patrocinemos, le informamos de que sus datos podrían comunicarse a The Rocket Science Group LLC y sus filiales, proveedor de la plataforma MailChimp, y/o a Salesforce.com, inc., proveedor de la plataforma Salesforce Marketing Cloud, a través de las que le enviaremos dicha información. Estos proveedores se encuentran ubicados en los Estados Unidos y están acogidos al “EU-US Privacy Shield Framework” (Escudo de Privacidad) por el que se garantiza el cumplimiento de medidas para la seguridad de sus datos personales.
• Más abajo se mencionan otros casos en los que algunos de los datos relacionados con su comportamiento en nuestro Sitio se transfieren a otras entidades.

2. Uso de nuestro Sitio

2.1. Acceso a nuestro Sitio

Al solicitar acceso a nuestro Sitio, su navegador transferirá ciertos datos a nuestro servidor web. Esto se realiza por motivos técnicos para que los datos que solicita se encuentren disponibles. Particularmente, se recaba la siguiente información, que luego se almacena brevemente y se utiliza:

• Dirección IP
• Fecha y hora de acceso
• Diferencia de zona horaria con el tiempo medio de Greenwich (GMT)
• Contenido de la solicitud
• Estado del acceso/código de estado HTTP
• Cantidad de datos transferidos
• Solicitud de acceso al Sitio
• Navegador, configuración del idioma, versión del sistema operativo del navegador y superficie de navegación

También almacenaremos dichos datos por un período de tiempo limitado para poder iniciar el seguimiento de los datos personales ante un intento fallido o efectivo de acceso sin autorización a nuestros servidores.

2.2. Configuración de las cookies

¿Qué son las cookies?
Nuestro Sitio utiliza las llamadas "cookies". Las cookies son archivos de poco texto que se almacenan en la memoria de un dispositivo a través del navegador. Almacenan determinada información (por ejemplo, el idioma de preferencia o la configuración del Sitio). Su navegador podrá reenviarnos dicha información cuando vuelva a acceder a nuestro Sitio, dependiendo de la duración de la cookie.

¿Qué cookies utilizamos?
Clasificamos las cookies en dos categorías: (1) cookies funcionales, las cuales son necesarias para la funcionalidad de nuestro Sitio y (2) cookies opcionales. Las mismas se utilizan para el análisis del Sitio y con fines de mercadotecnia.

Puede encontrar una lista detallada de las cookies que utilizamos en el banner de cookies que aparece cuando accede a nuestro sitio web o haciendo clic en el símbolo de "configuración de privacidad".

Sujeción a su consentimiento
Solamente utilizaremos cookies opcionales al obtener su consentimiento previo. Al visitar nuestro Sitio por primera vez, aparecerá un aviso pidiendo su consentimiento para el uso de cookies opcionales. Si otorga su consentimiento, colocaremos una cookie en su dispositivo y no volverá a aparecer el aviso mientras la cookie se encuentre activa. Al terminar la duración de la cookie, o si decide borrar la cookie de forma activa, el aviso volverá a aparecer la próxima vez que visite nuestro Sitio y nuevamente solicitará su consentimiento.

 Cómo prevenir el uso de cookies
Es posible utilizar nuestro Sitio sin usar cookies. En su navegador, en cualquier momento, puede configurar o desactivar completamente el uso de cookies.Consulte el menú de ayuda de su navegador para obtener asistencia:

Microsoft Edge™:
https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Safari™:
https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Chrome™:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&;hlrm=es

Firefox™:
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Sin embargo, dicha acción puede restringir ciertas funciones o generar efectos adversos en la facilidad de uso de nuestro Sitio. Puede oponerse al uso de cookies opcionales en cualquier momento al utilizar la opción correspondiente para oponerse que se indica en la tabla antes mencionada.

2.3 Análisis de Sitio

MATOMO

En nuestro Sitio utilizamos la herramienta de software Matomo (antes PIWIK) para analizar el comportamiento de nuestros usuarios. Matomo es una herramienta de código abierto para el análisis web.
Matomo Tag Manager es un sistema de gestión de cookies que permite administrar aquellas que son de JavaScript y HTML, utilizadas para implementar herramientas de seguimiento, análisis y marketing.
Matomo utiliza las llamadas cookies. Estos archivos de texto se almacenan en tu ordenador y nos permiten analizar el seguimiento del Sitio. Para ello, la información de seguimiento obtenida por la cookie nos es transmitida y la almacenamos para poder evaluar el comportamiento de uso. La dirección IP del usuario se anonimiza de forma inmediata, por lo que se mantiene su identidad como usuario de manera anónima. La información generada por la cookie sobre su uso de este Sitio no se revela a terceros.
Entendemos este análisis como parte de nuestros servicios de Internet. Nos gustaría utilizarlo para seguir mejorando la página web y adaptarla aún más a las necesidades de los usuarios.
Estas actividades de tratamiento sólo se llevan a cabo si el usuario otorga su consentimiento explícito.
Si se accede a páginas individuales de nuestro Sitio, se almacenan los siguientes datos:

1. Los bytes de la dirección IP del ordenador del usuario que realiza la visita, los cuales se guardan de manera anonimizada.
2. El portal desde el que el usuario ha accedido al Sitio consultado (referencia).
3. Las subpáginas consultadas desde el Sitio visitado.
4. El tiempo de permanencia en el Sitio.
5. La frecuencia de acceso al Sitio.

En este sentido, el software se ejecuta exclusivamente en los servidores bajo nuestro control y dentro de Matomo Cloud. Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con InnoCraft Ltd, propietaria de Matomo, para regular el tratamiento de datos que realizan por cuenta de nuestra empresa. El almacenamiento de los datos personales de los usuarios solo tiene lugar en nuestra empresa. Los datos no se transmiten a terceros.
Los datos son almacenados durante un período mínimo de dos años, salvo que el usuario retire previamente su consentimiento.
Puede consultar las disposiciones sobre protección de datos de Matomo en:  https://matomo.org/privacy/

Matomo Tag Manager

En nuestra Sitio utilizamos Matomo Tag Manager. Matomo Tag Manager es una extensión de la aplicación de análisis web de código abierto Matomo. El Tag Manager se utiliza para incorporar acciones de seguimiento (cookies de marketing) y controlar la integración de código de terceros. La supresión de los datos tiene lugar tan pronto como se haya cumplido con la finalidad para la que fueron recopilados.

Información general acerca de la publicidad basada en el comportamiento en líne

La publicidad basada en el comportamiento en línea, también conocida como targeting, permite que las empresas de publicidad, al presentar sus anuncios, puedan identificar usuarios y colocarlos en grupos meta-determinados. Esta información da la posibilidad de ofrecer anuncios más relevantes al usuario.
La publicidad basada en el comportamiento se lleva a cabo a través de tres etapas: recogida de información a través de "píxeles de seguimiento", almacenamiento y tratamiento de la información del archivo de registro y finalmente se utiliza dicha información cuando el usuario vuelve para retargeting o retargeting doble. A continuación explicaremos más detalladamente las etapas.

Uso de píxeles de seguimiento en este Sitio

Los píxeles de seguimiento son pequeñas imágenes de los Sitios que se utilizan para registrar y analizar el archivo de registro para poder evaluar estadísticas. Al visitar un Sitio, los píxeles de seguimiento escriben información en el archivo de la cookie en el navegador del usuario.

Hotjar

Esta sitio podría usar Hotjar para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y poder optimizar así los contenidos y servicios. Hotjar es una tecnología de terceros que utiliza cookies y otras técnicas para recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios y los dispositivos que utilizan. En particular, la dirección IP del dispositivo (recogida y almacenada de forma anónima), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, el país desde el que se realiza la consulta y el idioma en el que se visualiza la información. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario pseudo anónimo. Ni Hotjar ni Grünenthal usará esta información para identificar usuarios de forma individual ni para cruzar dicha información con datos personales.
Puede consultar más información sobre la política de privacidad de Hotjar aquí: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Usted puede cancelar la creación de un perfil de usuario por parte de Hotjar a través del siguiente enlace: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

2.4 Suscripción a nuestro boletín informativo

Si el Sitio se lo ofrece, podrá suscribirse para recibir un boletín informativo. Con base en su consentimiento previo, recogeremos y utilizaremos la dirección de correo electrónico indicada para enviarle el boletín informativo o con contenido que pueda ser de interés dependiendo de la especialidad del Profesional de Salud. Si desea recibir un boletín informativo personalizado, podrá, de forma voluntaria, proporcionarnos la siguiente información adicional:

• Nombre y apellidos
• Tratamiento
• Ciudad
• País
• Profesión
• Especialidad
• Temas de interés

Para la suscripción a nuestro boletín informativo usamos los llamados procesos de suscripción de doble opt-in (doble adhesión). Después de suscribirse para recibir el boletín informativo, le enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada solicitando su confirmación. Si no confirma la suscripción, la misma se borrará automáticamente. Para prevenir el uso indebido de sus datos personales, registraremos su suscripción y confirmación, se archivará la dirección IP que utilizó al suscribirse, la hora de su suscripción y confirmación, los mensajes que le enviamos referentes a su suscripción y el texto de su suscripción y confirmación.
Podrá revocar su consentimiento para la recepción del boletín informativo en cualquier momento con efecto a futuro. Para declarar que desea dar de baja la suscripción podrá utilizar el vínculo respectivo que se incluye en todos los boletines informativos o remitirse a los contactos que se indican en la Sección 4.

2.5 Servicios externos o contenido en nuestro Sitio

En nuestro Sitio podríamos incluir servicios y/o contenido de terceros. Al utilizar los servicios de terceros o cuando se presenta contenido de terceros, por motivos técnicos, se intercambian datos comunicativos entre usted y el proveedor correspondiente. El proveedor de servicios o de contenido correspondiente también podrá procesar sus datos con fines propios adicionales. Según nuestro conocimiento, hemos configurado los servicios y contenidos de los proveedores que tratan datos por motivos propios de manera que toda comunicación por otros motivos ajenos a presentar sus servicios o contenidos en nuestro Sitio queden bloqueados o que las comunicaciones queden habilitadas cuando usted haya optado explícitamente por utilizar el servicio en cuestión. Sin embargo, al no tener control sobre los datos recogidos y tratados por terceros, no podemos facilitar información vinculante acerca del alcance y los motivos del tratamiento de sus datos.
Para más información acerca del alcance y los motivos del tratamiento de sus datos, por favor consulte la declaración de protección de datos de los proveedores cuyos servicios y/o contenidos se incluyen y que son responsables de la protección de sus datos en este contexto:

• YouTube (vídeos)
  Este sitio web podría utilizar plug-ins de la sociedad estadounidense Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google") la cual se encarga de gestionar YouTube. Como consecuencia, nuestro sitio web puede transmitir la información de registro a Google. Entonces, el servidor de Google en Estados Unidos almacena información automáticamente ("datos de registro"), como la información que su navegador envía a un sitio web al visitarlo o la información que una aplicación en su teléfono móvil envía al utilizarla. Dichos datos de registro pueden incluir su dirección IP, la dirección del sitio web que visitó que utilice funciones de Google, el tipo de navegador y configuración, la fecha y hora de su solicitud, información sobre cómo usa Google y cookies.
  Podrá encontrar más información sobre recolección de datos, cómo YouTube evalúa y procesa su información y sus derechos en la política de protección de YouTube en este enlace: https://policies.google.com/privacy
• Vimeo (vídeos)
  Este sitio web podría utilizar plug-ins de la sociedad estadounidense Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011, EE.UU. Como consecuencia, nuestro sitio web puede transmitir la información de registro a Vimeo. Entonces, el servidor de Vimeo en Estados Unidos almacena información automáticamente ("datos de registro"), como la información que su navegador envía a un sitio web al visitarlo o la información que una aplicación en su teléfono móvil envía al utilizarla. Dicha información de registro puede incluir su dirección IP, la dirección del sitio web que visitó que utilice funciones de Vimeo, el tipo de navegador y configuración, la fecha y hora de su solicitud, información sobre cómo usa Vimeo y cookies.
  Podrá encontrar más información sobre recogida de datos, cómo Vimeo evalúa y trata su información y sus derechos en la política de protección de datos de Vimeo: http://www.vimeo.com/privacy
• Uso de plugins de LinkedIn.
  En nuestro Sitio podríamos utilizar los llamados plugins sociales ("plugins") de la red social LinkedIn. La sociedades ofrece LinkedIn Corporation ofrece estos servicios.
• LinkedIn (medio social)
  Declaración de protección de datos para el uso de LinkedIn
  Nuestro Sitio podría utilizar funciones de la red LinkedIn. El proveedor es LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Se generará una conexión con los servidores de LinkedIn mediante los accesos a nuestro Sitio que involucren funciones de LinkedIn. A través de su dirección IP se le informará a LinkedIn que visitó nuestro Sitio. Si hace clic en el botón de "recomendar" en LinkedIn y ha iniciado sesión en su cuenta de LinkedIn, LinkedIn podrá conectar su visita a nuestro Sitio con usted y su cuenta de usuario. Le informamos que como gestores de este Sitio no tenemos conocimiento del contenido de los datos que se transmiten a LinkedIn o cómo se utilizan.
  Para más información, consulte la política de protección de datos de LinkedIn en: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy  
• Sistema de automatización de mercadotecnia Pardot
  En el Sitio podríamos utilizar el sistema de automatización de mercadotecnia de Pardot LLC, 950 East Paces Ferry Road, Suite 3300 Atlanta, GA 30326, EE.UU. ("sistema de automatización de mercadotecnia de Pardot"). El sistema de automatización de mercadotecnia de Pardot es un software especializado en capturar y evaluar perfiles de movimiento de quienes visitan el sitio web. En el caso de que Pardot LLC trate datos personales, lo hará exclusivamente en representación nuestra y conforme a nuestras instrucciones. Celebramos un acuerdo individual con Pardot LLC conforme a la directiva de protección de datos de la UE.
  No obstante, de forma preventiva advertimos que el sistema de automatización de mercadotecnia de Pardot utiliza "cookies" que se almacenan en los dispositivos individuales de los usuarios y que permiten el análisis del uso del sitio web. Podrá evitar el almacenamiento de cookies en cualquier momento a través de la configuración correspondiente de su navegador de Internet. Sin embargo, al bloquear estas cookies, algunas de las funciones y usos que ofrecemos se pueden ver restringidas.

2.6 Registro para grupos cerrados de usuarios

Acceso limitado para grupos de usuarios especiales
Solo podemos compartir información específica, como los detalles de nuestros productos, con un grupo limitado de personas. En consecuencia, podemos solicitarle los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Nombre de usuario y contraseña
• Dirección de correo electrónico
• Número de cédula
• Identificación Oficial
• Profesión
• Especialidad
• Centro de trabajo
• Teléfono

Tratamos dichos datos personales para poder otorgarle acceso a nuestro Sitio. Los mismos serán borrados en el caso de solicitar que se desactive su cuenta de usuario.

2.7 Información sobre acontecimientos adversos y defectos de calidad de nuestros medicamentos

Por favor, considere que nuestro Sitio no ha sido diseñado ni tiene por finalidad ofrecer comunicaciones acerca de acontecimientos adversos, otra información de seguridad que considere o sobre la calidad de nuestros medicamentos.
En el caso de que desee notificarnos posibles acontecimientos adversos relacionados con nuestros medicamentos, sus datos personales y aquellos de los pacientes afectados serán procesados para investigar el evento y cumplir con la legislación local.

Los datos que procesamos sobre el notificador contienen nombre, profesión, datos de contacto y la información del evento. La razón por la que procesamos los datos de contacto es para poder investigar los eventos y hacer un seguimiento con los notificadores para obtener información adicional si fuera necesario. Si no desea que sus datos de contacto sean tratados, informe al personal de Grünenthal que atiende su solicitud.

En el caso de los pacientes que experimentan acontecimientos adversos, recopilamos su nombre o iniciales, edad, sexo, detalles de los productos Grünenthal que se administraron, así como otra información sobre las circunstancias del evento.
Estamos obligados a compartir informes sobre acontecimientos adversos con las autoridades sanitarias de todo el mundo. Estos informes también podrían ser compartidos con entidades de nuestro grupo para analizar e investigar eventos específicos y definir las acciones necesarias. También se nos puede solicitar que compartamos estos informes con las autoridades sanitarias, los socios de licencias y las entidades del grupo en diferentes jurisdicciones.
Los informes sobre acontecimientos adversos se almacenan en nuestros sistemas al menos 10 años después de que el producto respectivo haya sido retirado del mercado. 

2.8 Encuestas de usuarios

En ocasiones realizamos encuestas entre los usuarios de nuestro sitio web, siendo voluntario el completarlas. Utilizamos cookies funcionales para realizar las encuestas de usuarios. La información técnica que se registra en las encuestas de usuario es la misma que la que se registra cuando los usuarios visitan el Sitio (véase arriba). Las respuestas enviadas en la encuesta de usuario no serán vinculadas a sus datos personales tales como su dirección IP.

3. Información acerca de sus derechos

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de protección de datos personales que reconocen las leyes aplicables, entre los que se encuentran los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, limitación y/o divulgación, revocación del consentimiento, etc. Para ejercer cualquiera de los referidos derechos favor de enviar un correo electrónico a las direcciones de correo que enseguida se señalan dependiendo de su país de residencia, donde se le atenderá en tiempo y forma.

Dirección de correo electrónico	País
Datos.PersonalesMX@grunenthal.com	México
Datos.PersonalesCAM@grunenthal.com	Panamá, Costa Rica, Honduras y Honduras.
datospersonales.colombia@grunenthal.com	Colombia
datos.arco@grunenthal.com	Perú
datospersonales.ec@grunenthal.com	Ecuador
Dataprivacy.CL@grunenthal.com	Chile

Para obtener más información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus derechos contacte a la dirección de correo electrónica antes señalada.
Si usted ha dado su consentimiento para que le enviemos información sobre nuestros productos, servicios, así como actividades de su interés, le informamos que puede darse de baja de este servicio en cualquier momento enviando su solicitud a las direcciones de correo antes mencionadas de conformidad con el país de su residencia.
Se entiende que usted queda informado y acepta las condiciones descritas anteriormente si continúa navegando en este Sitio y, en su caso, si pulsa el botón "ENVIAR/REGISTRAR " de los formularios web por los que se recopilan sus datos. 

4. Información y Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre la protección de datos que ofrecemos? ¡Si es así, por favor comuníquese con nosotros! Podrá escribir a nuestro equipo de protección de datos de su país de residencia de conformidad con la siguiente tabla:

Dirección de correo electrónico	País
Datos.PersonalesMX@grunenthal.com	México
Datos.PersonalesCAM@grunenthal.com	Panamá, Costa Rica, Honduras y Honduras.
datospersonales.colombia@grunenthal.com	Colombia
datos.arco@grunenthal.com	Perú
datospersonales.ec@grunenthal.com	Ecuador
Dataprivacy.CL@grunenthal.com	Chile

Solicitudes y reclamaciones

Si, como titular de los datos, no está de acuerdo con la forma en que Grünenthal o personas en Grünenthal tratan sus datos, por favor, póngase en contacto con el equipo de Privacidad de su país de residencia, a través de:

Dirección de correo electrónico	País
Datos.PersonalesMX@grunenthal.com	México
Datos.PersonalesCAM@grunenthal.com	Panamá, Costa Rica, Honduras y Honduras.
datospersonales.colombia@grunenthal.com	Colombia
datos.arco@grunenthal.com	Perú
datospersonales.ec@grunenthal.com	Ecuador
Dataprivacy.CL@grunenthal.com	Chile

5. Modificación de la declaración de protección de datos

Eventualmente, podremos actualizar nuestra declaración de protección de datos y publicaremos dichas actualizaciones en nuestro sitio web. Las mismas entrarán en vigor con su publicación, por lo que le recomendamos visitar nuestro sitio con regularidad para mantenerse informado de posibles modificaciones. La Política de Privacidad no crea ningún derecho contractual o legal a favor de ninguna de las partes.
La presente declaración de protección de datos se actualizó por última vez en Abril de 2023.